B-COMMAND組織結(jié)構(gòu)的另一個基本要素是相信客戶和供應(yīng)商都是合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵要素。在公司眼中，這種信念是商業(yè)成功和長期客戶滿意度的關(guān)鍵之一。

他們通過持續(xù)培訓(xùn)為員工提供技術(shù)知識，從而實現(xiàn)各部門之間的順利整合。每個B-COMMAND員工都能夠為客戶提供技術(shù)建議。這導(dǎo)致客戶和供應(yīng)商之間的溝通路徑短，從而節(jié)省了雙方的寶貴資源。

每個員工單獨進行客戶咨詢并做出相關(guān)決策的能力增強了他們的責任感，并使人們對結(jié)果有所了解。這是不斷改進承諾和合作客戶關(guān)系的重要推動力。

當然，這些原則適用于公司的所有員工，其中還包括德國的商業(yè)代理商。在這里，該公司決定為商業(yè)機構(gòu)提供現(xiàn)場客戶服務(wù)。這些促進了與客戶的溝通，也是公司理念的重要基石。

他們始終致力于為客戶提供盡可能快的所需應(yīng)用程序的解決方案。公司的組織支持這種說法，并簡化了實現(xiàn)。